Розовый экран смерти (PSOD) в Windows 10/11: критическая ошибка. Неск. рекомендаций по устранению

Всем здравия!

Сегодня хочу остановиться на одной критической и внезапной ошибке, возникающей на розовом фоне, см. рис. ниже 👇 (некоторые пользователи ее уже прозвали розовым экраном смерти, по аналогии с синим…).

Хочу сразу обратить внимание на ее отличительные черты (а то многие путают с другими проблемами):

1. при розовом экране смерти PSOD (Purple Screen of Diagnostics / Purple Screen of Death) вы не можете дальше работать за ПК, пока его не перезагрузите. Ошибка возникает внезапно, прерывая всю вашу текущую работу (данные в приложениях обычно остаются не сохраненными). Отмечу, что часто она «выскакивает» в играх, редакторах и других высоко-требовательных приложениях;
2. сине-розовые полоски на экране, артефакты (как в примере ниже) или изменение оттенка на красный / пурпурный, вкл. насыщенной контрастности и пр. — это иные проблемы, не относящиеся к текущей заметке.

Собственно, теперь (после вступления) перейдем к тому, что можно сделать для устранения этой проблемы…

Пример несколько ошибок. Обратите внимание, что только одна из них относится к разбираемой проблеме (PSOD. Your Device ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you. // на рус.: «На вашем устройстве возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы просто собираем некоторую информацию об ошибке, а затем перезапустим его для вас.»)

*

Что делать при появл. крит. ошибки с «розовым экраном»

Анализ проблемы

Было бы неплохо начать разбираться с проблемой с небольшого анализа (приведу неск. вводных тезисов/вопросов):

1. 👉 во-первых, обратите внимание во время каких запущенных игр, приложений, каких-то действий за ПК вылетает розовый экран с ошибкой. Повторяются ли они с привязкой к чему-то, или PSOD вылетает в произвольное время?
2. 👉 во-вторых, не проводилось ли разгона ПК? (например, увел. частоты работы ЦП, ОЗУ и пр.). Если «да» — порекомендовал бы отменить все ранее введенные параметры и 📌сбросить настройки BIOS в дефолтные/безопасные;
3. 👉 в-третьих, не подключали ли вы накануне появл. ошибки какое-нибудь новое оборудование: сетевые- и аудио-карты, ТВ-тюнеры, видеокарты и т.п. Если «да» — то лучше на время диагностики его откл. Нет ли других явных проблем: например, ряби и полос на экране, внезапных перезагрузок и т.п. (возможно, у вас есть видимые повреждения на оборудовании или что-то уже ремонтировалось и вызывает сомнения…);
4. 👉 в-четвертых, попробуйте запустить утилиту WhoCrashed (ее офиц. сайт: https://www.resplendence.com/whocrashed) и нажать кнопку анализа: затем покрутите колесико мышки вниз и посмотрите анализ последнего отчета. Например, в моем случае «что-то» случилось с драйвером на видеокарту… См. скрин ниже. 👇

WhoCrashed — первичный анализ, поиск причин проблемы

*

Поиск «родных» драйверов

Во многих случаях причиной PSOD явл. неподходящее («не родные» / сбойные) драйвера (особенно это касается моноблоков, ноутбуков). Кстати, вышеприведенная утилита WhoCrashed может на это прямо указать, и даже подсказать «куда копать». Отмечу, что те драйвера, которые подбирают Windows 10/11 (в ряде случаев), — никуда не годятся…

Что делать:

1. 👉 узнать производителя и 📌модель своего ноутбука / моноблока (если у вас ПК: смотрите модель мат. платы и видеокарты (в первую очередь));

   

   Командная строка: SYSTEMINFO (один из способов посмотреть инф. о системе).

    

2. 👉 затем необходимо зайти на офиц. сайт производителя ноутбука (например, ASUS, HP, Lenovo и т.д.) и загрузить драйвера подходящие для вашей ОС! Особое внимание на драйвера видеокарты и на мат. плату (почему-то ошибки PSOD чаще всего возникают с ними…)!

   

   ASUS — драйверы и утилиты — скачать

    

3. 👉 собственно, далее просто переустанавливаем все драйверы, что были загружены с офиц. сайта. Ссылочка ниже на одну мою прошлую заметку в помощь…

Как установить драйвера на компьютер, ноутбук

*

Мониторинг за температурой

Еще одна частая причина PSOD (роз. экранов…) — это перегрев видеокарты, ЦП. Попробуйте запустить утилиту AIDA (или ее аналоги) и понаблюдать за температурой (в том числе и под нагрузкой). 👇

Если она выходит за пределы всякой нормы (📌здесь я приводил примерные цифры), а за тем вылетает ошибка — то для начала неплохо бы провести 📌чистку устройства, поменять термопасту и т.д. Возможно, стоит задуматься о смене кулера (+ поменять корпус системного блока в котором установлено более интенсивное охлаждение).

📌 В помощь!

Как вести мониторинг температуры процессора, видеокарты, диска в режиме реального времени — https://ocomp.info/kak-vesti-monitoring-temperatury.html

AIDA64 — просмотр температуры (вкладка датчики)

*

Проверка плашек ОЗУ и накопителя

В некоторых случаях причиной BSOD/PSOD могут быть неисправности (сбои) в работе накопителя и плашек ОЗУ. Неплохо бы проверить их работу с помощью спец. утилит. У меня на блоге были заметки по этой тематике — поэтому здесь повторяться не буду, ссылки ниже:

1. 📌 5 мин. быстрая проверка диска с помощью Виктории: https://ocomp.info/diagnostika-i-proverka-diska.html
2. 📌 тестирование плашек ОЗУ: https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html (кстати, если у вас неск. плашек ОЗУ — было бы неплохо откл. все кроме одной и проверить работу ПК. Прим.: бывает, что ошибки сыпятся из-за одной неисправной плашки…)

Victoria — тестирование диска с LiveCD // как выглядит диск, с которым все в порядке

*

Восстановление сист. файлов ОС (+ проверка с LiveCD)

Кстати, вышеприведенные тесты диска и ОЗУ лучше сделать не в своей ОС Windows, а 📌загрузившись с LiveCD (это такая мобильная ОС, записанная на флешку. Позволяет с ней работать даже в тех случаях, когда ваша основная ОС Windows не загружается…).

Таким образом мы проверим еще и систему (всё ли с ней в порядке…). Отмечу, что довольно часто проблемы такого характера бывают с неофиц. не лицензионными сборками с трекеров…

👉 Если при работе с LiveCD никаких ошибок PSOD не возникало — я бы порекомендовал попробовать 📌восстановить сист. файлы у основной ОС Windows. Кроме этого, обратить внимание на драйвера. Если используемая ОС Windows не офиц. — стоило бы попробовать установить на диск 📌вторую копию ОС без форматирования и удаления первой (т.е. работали бы обе!). Такая «мини-диагностика» позволит понять всё ли в порядке с основной ОС или ее пора менять…

*

PS

Если всё вышеперечисленное не дало никаких практических результатов — я бы порекомендовал отдать устройство в сервис (на диагностику). Причиной появления PSOD нередко бывают тех. неисправности отдельных комплектующих, которые не всегда просто выявить без стенда и спец. устройств (+ опытного взгляда… 👀).

*

Если вдруг вам удалось решить проблему иначе — поделитесь пожалуйста в комментариях! См. форму ниже.

Успехов!

👋

Источник