Принтер Canon не печатает на компьютере c Windows

Здравия!

С места в карьер!.. Для начала самые банальные рекомендации:

1. проверьте, что принтер подкл. к сети питания и ПК (светятся ли на нем светодиоды? Слышно ли жужжание? Выводится ли что-нибудь на экранчик принтера (если он есть)? Подает ли он хоть какие признаки жизни?);
2. проверьте USB-кабель, которым подкл. принтер (цел ли он? Нет ли на нем перегибов?). Очень желательно перепроверить работу принтера, подключив его другим кабелем;
3. проверьте не замялась ли бумага (и, вообще, есть ли она в приемнике?). Если у вас большой принтер с возможностью печати на А4 и А3 — перепроверьте также выбранный формат при печати и наличие такой бумаги в принтере;
4. если отправляете на печать файл на принтер, который подкл. к другому компьютеру (сетевому), — проверьте, чтобы тот ПК был тоже включен!

Теперь неск. рекомендаций по настройке и решению проблем в Windows…

*

Что еще можно предпринять

Запустить средство устранения неполадок печати

В Windows 10/11 есть спец. 📌средство устранения неполадок, способное в ряде случаев исправлять многие ошибки в авто-режиме. Разумно, попробовать этот мастер в самом начале диагностики (тем более, когда причина не ясна…).

Как его запустить:

1. открыть параметры системы (Win+i);
2. перейти в раздел «Система / устранение неполадок»;
3. открыть вкладку «Устранение неполадок» и напротив принтера нажать кнопку «Запуск». Это всё! Далее следовать подсказкам мастера… (см. пару скринов ниже). 👇

Другие средства устранения неполадок

Запуск мастера починки принтера (Windows 11)

*

Очистить очередь печати

При печати любых документов они попадают в так называемую «очередь» (т.е. принтер сначала должен распечатать документ-1, затем документ-2 и т.д.). Если печать документа-1 зависла (произошел сбой) — то и все последующие добавленные документы не будут распечатаны!

Разумеется, чтобы исключить сей момент — стоит попробовать удалить всю очередь печати, а затем заново попробовать распечатать нужный документ.

Самый простой способ быстро очистить очередь печати — воспользоваться утилитой Fix Print Spoller (ссылка на офиц. сайт). После ее запуска — нужно нажать лишь одну кнопку «Fix», и подождать 5-10 сек. Удобно?! 👌

Fix Spooler service

Альтернативный вариант очистки очереди печати:

1. открыть службы Windows (Win+R, и команда services.msc);
2. остановить службу диспетчер печати;
3. удалить всё содержимое папки: C:WINDOWSSystem32spoolPRINTERS
4. затем снова вкл. службу диспетчер печати.

   

   Диспетчер печати — Windows

    

*

Удаление принтера из ОС, добавление заново

Если вы никогда ранее не подключали и не настраивали свой принтер с нуля самостоятельно — то лучше воздержаться от этой рекомендации!

Этот способ (с переподключением) может помочь после сбоев, связанных с  обновлением Windows и некоторых ее компонентов (просто бывает, что пользователь подкл. принтер к Windows 10, потом обновил ее до Windows 11, а принтер после перестал печатать…).

Что делать:

1. зайти в параметры Windows (Win+i) и открыть вкладку «Bluetooth и устройства принтеры и сканеры»;
2. затем найти свой принтер и открыть его свойства;

   

   Принтеры и сканеры — параметры Windows 11

    

3. нажать кнопку «Удалить»;

   

   Удалить принтер

    

4. затем перейти в раздел «Bluetooth и устройства», нажать по кнопке «Добавить устройство» и произвести сопряжение принтера заново.

   

   Добавить устройство — скрин из параметров ОС Windows 11

*

Обновление драйвера принтера

Если вы пользуетесь тем драйвером принтера, что подобрала сама Windows — то я бы настоятельно рекомендовал его обновить (загрузив собственноручно с сайта производителя принтера).

Как это сделать:

1. зайти на офиц. сайт: https://www.usa.canon.com/support/software-and-drivers (рус. версия: https://www.canon.ru/support/). Лично я бы рекомендовал использовать англ. версию сайта — она более полная;
2. в поисковой строке введите модель своего принтера;
3. затем на страничке принтера нажмите по вкладке «Software & drivers»;
4. укажите свою версию Windows и нажмите «Загрузить»;
5. после запустить Exe-файл с драйвером как обычную программу. См. скрин в помощь. 👇

Загружаем драйвер с офиц. сайта Canon

*

Служба поддержки Canon

Если все вышеперечисленное не дало результатов — можно попробовать обратиться в службу поддержки (тем паче, что есть русскоязычная версия сайта).

Страничка с поддержкой: https://www.canon.ru/support/consumer/contact-support/

Чем мы можем помочь

Что касается диагностики и ремонта принтера — то на страничке https://www.canon.ru/support/consumer_products/repair/#repaircentres можно найти сервисные центры, которые занимаются ремонтом той или иной техники Canon в вашем городе (см. пару скринов ниже).

Поиск сервисного центра для ремонта и диагностики принтера

Нашлось две рем. мастерских по Canon

*

Иные решения по теме — приветствуются в комментариях ниже.

Удачи!

👋

Источник