Формат файла не поддерживается, картинка/фото не открывается в Windows

Типовой вопрос пользователя

Здравствуйте.

Пытаюсь открыть фото с телефона на компьютере, но вместо изображения вижу на экране «Формат файла не поддерживается», т.е. оно не открывается. Что можно сделать?

Если что: компьютер современный, на базе Windows 11. Со всем остальным работает без нареканий…

Доброго времени.

Т.к. подобный вопрос встречается относительно часто — решил посвятить ему целую заметку (привести, так сказать, универсальное решение). Кстати, первая и самая банальная рекомендация — перезагрузить компьютер 😉(прим.: часто из-за ошибок того же проводника могут выскакивать подобные ошибки…).

На рис. ниже привел скрин с обсуждаемой проблемой (прим.: приложение «Фотографии» / «Photos» встроено в совр. Windows 11).

Встроенное приложение «фотографии» — ошибка («Похоже, что этот формат файла не поддерживается…»)

Содержание:

Что делать, если изображение не открывается

ШАГ 1: не «битое» ли изображение?

Очень часто изображения не открываются из-за того, что их файлы испорчены (в простонародье говорят «битые»). Например, такое бывает после операций восстановления фото с флешек (SD-карт и т.п.), в случаях повреждения диска (на котором они хранились), заражения вирусами и пр.

Собственно, здесь рекомендация простая: необходимо убедиться, что «проблемная» картинка открывается хоть на каком-нибудь устройстве (например, на другом телефоне, компьютере и т.д.).

Кстати, эту картинку можно попробовать загрузить на Google-диск или Яндекс-диск и посмотреть, отобразится ли она там… («Яндекс всеяден»! 😉).

Фото, которое не читалось в Windows, было загружено на Google Диск 👌

📌 Если ваши фотографии не открываются после их восстановления с какого-нибудь проблемного носителя (с помощью утилит Recuva, R.Studio, R.Saver и др.) — рекомендую ознакомиться с моей предыдущей заметкой. 👇

После восстановления файлов они не открываются. Можно ли как-то просмотреть эти фото, видео, документы?

ШАГ 2: исп. сторонний просмотрщик

Встроенные приложения для работы с фото в Windows (та же программа «Фотографии» в Windows 11) как правило не отличаются «всеядностью» и поддерживают сравнительно меньше форматов файлов, нежели сторонние аналоги.

Например, мне импонируют такие вьюверы как: 📌ACDSee, IrfanView, XnView, FastStone Image Viewer. Они поддерживают на порядок больше форматов картинок, позволяют редактировать их, обрабатывать и т.п. Рекомендую попробовать открыть проблемную картинку в одном из них…

Главное окно ACDSee

ШАГ 3: пару слов о новом популярном формате HEIC и HEIF

Если вы скидываете на ПК/ноутбук фото с телефона марки Apple, Huawei, Honor (и ряда др. производителей) — высока вероятность, что эти фото обработаны в форматы HEIF (по умолчанию всё чаще сжатие идет в нем). У него, конечно, есть свои преимущества, однако, поддерживают его еще далеко не все устройства!

Кстати, Windows дефолтной поддержкой этого формата пока не обзавелась…

Попробуйте на телефоне открыть приложение «Камера» (которым снимаете) и посмотрите в каком формате оно делает снимки.

Например, на моем Samsung (👇) было включено высокоэффективное сжатие в формат HEIF — и эти снимки в Windows не открывались. После откл. такого сжатия — всё стало работать в привычном режиме, и всё везде открывается! 👌

Настройки камеры — Samsung — сжимать снимки с восокоэф. кодированием HEIF

📌 Кстати, снимки в формате HEIF (HEIC) можно открыть и в Windows, правда, придется установить спец. расширение (кодек). О том, как это сделать — можете узнать в моей предыдущей заметке. 👇

Как открыть файлы HEIC в Windows (или конвертировать их в JPG)

ШАГ 4: устранение некоторых сбоев и ошибок в Windows

В ряде случаев проблема с просмотром может возникать из-за различных ошибок и сбоев в текущей ОС Windows, и используемом просмотрщике (например, когда приложение «Photos» неправильно «что-нибудь» закэшировало…).

Приведу неск. рекомендаций:

во-первых, было бы неплохо открыть параметры системы (Win+i), затем перейти во вкладку «Уст. приложения» и сбросить данные у приложения «Photos | Фотографии» (см. скриншот ниже);👇

Windows 11 — установленные приложения — сброс просмотрщика «Microsoft Photos»
во-вторых, попробуйте открыть магазин Store (📌как это делается) и обновите приложение «Фотографии / Photos» (именно она обычно используется по умолчанию для просмотра картинок и фотографий);

Обновляем приложение для просмотра фото — Microsoft Store
в-третьих, если картинка или фото не открылось в приложении «MS Photos» — попробуйте открыть встроенный редактор Paint (Win+R, команда mspaint) и пересохранить изображение (если получится);

Файл — сохранить как (Paint)
в-четвертых, не лишним было бы также проверить диск и ряд сист. файлов с помощью спец. утилит (SFC, Chkdsk и DISM). О том, как это лучше и правильно сделать — у меня на блоге 📌есть отдельная заметка;

Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время
в-пятых, проверьте список 📌точек восстановления (вдруг они у вас есть!) — возможно, стоит откатить Windows на ту дату, когда в ней картинки открывались;
в-шестых, попробуйте воспользоваться альтернативными просмотрщиками (уже рекомендовал выше), либо 📌Яндекс-диском // Гугл-диском (в них можно загрузить свои фото и просмотреть их…).